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客戶服務中心

歡迎您的光臨:

1、沒有收到貨物!

  • 請不用擔心,點擊網頁頂部的“訂單追蹤”,輸入您的訂單ID和郵箱地址,即可收到系統的訂單狀態郵件。
  • 如果郵件已經確認貨物已經發出,您會將很快收到包裹。
  • 如果郵件確認訂單還沒有發送,請郵件或者在線聯繫我們的客服人員,咨詢詳情。
  • 如果您沒有收到系統的郵件,說明您的郵件服務器可能攔截了我們的郵件,您可以換一個郵件地址和我們取得聯繫。

2、收到的貨物型號不同

  • 由於筆電電池或者變壓器型號通常與生產批次,生產產地,代工工廠,生產時間等因素有關,所以我們并不能保證能提供和您原廠一模一樣的型號,因為您的原廠型號可能已經停產,但是我們會保證產品的可用性及兼容性。
  • 經管這樣,我們在倉庫有貨的情況下,仍然會優先給您發送和你原廠一樣的型號。

3、電腦不能識別筆電電池

  • 如果您購買的是副廠電池,可能會出現(小幾率)筆電電腦不能識別筆電電池的情況。處理方法是盡量購買原廠電池或者聯繫客服人員調換成原廠電池。
  • 原因:同一款筆電在不同的銷售國家可能採取的代工工廠,芯片有差異,導致部分電池雖然可以兼容歐美同款,卻不能兼容台灣本土機型。這種情況在asus a32-F82, A32-W3等副廠電池 中出現過。

4、筆電電池不能充電

  • 先確定電池是否已經連接緊密,電池連接口是否有異物。
  • 部分原廠電池處於對電芯壽命的保護,需要先將電池電量用到5%左右,然後充電到100%,2次循環才可讓電池達到最佳使用狀態
  • 使用電池時請盡量不要讓電量低於5%才充電,否則可能出現電池保護芯片死鎖,不能充電。
  • 如果電池死鎖了,你可能需要將電池連續充電4~10個小時才能將充電模式激活
  • 如果長時間(10個小時)仍然充電不上。請聯繫我們客服人員幫您調換。

5、我不能確定購買的是否是正確的電池或者變壓器

  • 告訴我們您的機器型號或者原廠電源,電池型號,我們可以幫您確定的。

6、我該怎麼樣訂購

  • 找到您需要的電池或者變壓器,點擊“馬上訂購”--確定---輸入您的運送地址--檢查確認--ok

7、產品出現問題,我可以退貨嗎

  • 當然可以,我們的服務目標是客人100%滿意。

8、我可以拒收包裹么?

  • 所有顾客可以在下订单的1个小时之内“邮件”或者“电话”或者“在线客服”通知我们取消订单。当包裹发送出去以后,请您不要拒收包裹,因为所有拒收的包裹,物流公司会对我司征收罚款(或者双倍运费)。(除非您获得了客服人员的谅解,或者主动承担了发货退货的运费)。
  • 我司系统会对所有下单的顾客给予网购信誉评分,信誉好的顾客,有机会获得更多的折扣或者公司赠送的小礼品。
  • 下单后不及时通知我们取消订单;或者没有和客服人员沟通的;态度恶劣;直接拒收包裹造成我们运费损失的的客人,我们系统会给予负面信誉,我司保留将来永久拒绝订单和服务的权利。造成巨大损失的,我们会交由律师团提起诉讼;选择货到付款,多次下订单,多次拒收的明显恶意订单,我们会交由相关警察局侦查备案。
  • 我们建议,如果您有不得已的理由,需要取消订单,请及时与我们的客服人员沟通;如果没有及时沟通上,请先签收包裹,问我们客服人员获得退件码,之后寄送到台中的地址即可。
  • 我商城有7天无理由退货服务,所有客服人员都不会刻意为难退货的顾客,如果有顾客发客服人员态度恶劣,欢迎通过电话或者在线沟通窗口投诉。
  • 质量为本,保持沟通,顾客满意是我们的服务准则。

聯繫方式

如果您對我們的商品或者服務有疑問,歡迎發郵件或者在線咨詢,我們將在0~24小時之內回復您。
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溫馨提示:本商城每個星期都有新品上架,您在本站搜索電池型號或者筆電型號即可找到對應的筆電電池。電池容量越高,可以使用的時間約長,但是體積和重量會有加大。如果您在本站沒有搜索到需要的電池,請發郵件給我們或者點擊在線幫助。---市場客服組 2016年10月31號台北時間17:05分。